키보드 때문에 혹시 불편하셨나요?
키보드를 사용하시다가 블루투스 연결이 끊기거나 키 입력이 이상해서 당황하셨죠?
A/S를 접수하시기 전에, 집에서 간단하게 확인해볼 수 있는 해결 방법들을 친절하게 다시 정리해 드릴게요.
하나씩 천천히 따라와 주세요!
Case 1. 블루투스 연결이 자꾸 끊길 때
블루투스 연결은 주변의 무선 환경에 생각보다 영향을 많이 받아요. 기기 고장을 의심하기 전에, 주변 환경을 먼저 점검해 보시는 게 좋습니다.
1단계: 주변 무선 신호 확인하기
혹시 키보드 근처에 다른 무선 기기(무선 마우스, 블루투스 이어폰, 다른 키보드 등)가 많나요?
- 시도해 보세요: 다른 무선 기기들의 전원을 잠시 끄고, 키보드만 단독으로 연결해서 사용해 보세요.
- 결과 확인:
- 문제가 해결됐나요? ➔ 다행이에요! 주변 기기와의 신호 간섭이 원인이었네요.
- 여전히 끊기나요? ➔ 2단계로 넘어가 주세요.
2단계: 다른 기기에도 연결해보기
혹시 지금 사용 중인 PC나 노트북과의 연결 문제일 수도 있어요.
- 시도해 보세요: 현재 PC가 아닌 스마트폰이나 태블릿 등 다른 기기에 키보드를 연결해 보세요.
- 결과 확인:
- 다른 기기에서는 잘 되나요? ➔ 키보드는 정상이네요! 아마도 PC의 블루투스 수신 문제나 특정 기기와의 호환성 문제일 수 있습니다.
- 모든 기기에서 끊기나요? ➔ 3단계로 넘어가 주세요.
3단계: 펌웨어 업데이트 또는 공장 초기화
키보드의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하거나 설정을 초기화하는 것도 좋은 방법입니다.
Case 2. 키 입력이 이상할 때 (끊김, 지연, 중복)
이 증상은 현재 '무선'으로 쓰시는지, '유선'으로 쓰시는지에 따라 원인이 다를 수 있어요.
무선 (블루투스/2.4GHz) 모드일 때
무선 모드에서 키 입력이 밀리거나 끊긴다면, '신호 간섭' 이 원인일 가능성이 아주 높습니다.
- 해결 방법: 바로 위 [Case 1. 블루투스 연결이 자꾸 끊길 때] 의 1, 2단계를 동일하게 진행해 주세요.
- (만약 교차 테스트 후에도 모든 기기에서 동일하다면, 제품 점검이 필요할 수 있습니다.)
유선 (케이블) 모드일 때
케이블로 직접 연결한 유선 상태에서도 키 입력이 이상하다면, 하드웨어(스위치나 내부 기판) 문제일 수 있습니다.
1. 혹시 특정 키(예: 'A'키)만 그런가요?
- 핫스왑(스위치 교체) 지원 모델: 여분의 스위치가 있다면, 문제가 되는 키의 스위치를 직접 교체해서 테스트해 보세요.
- 핫스왑 미지원 모델: 스위치 수리가 필요할 수 있으니 A/S 접수를 고려해 주세요.
2. 여러 키가 무작위로 안 눌리거나 중복 입력되나요?
- 이 경우, 내부 주요 부품(기판)의 정밀 점검이 필요할 수 있습니다.
아직도 문제가 해결되지 않으셨나요?
안내해 드린 방법으로도 문제가 해결되지 않아 속상하시죠.
더 이상 불편 겪지 않으시도록, 저희 고객센터에서 꼼꼼하게 점검하고 도와드리겠습니다.
언제든 편하게 문의 및 A/S를 접수해 주세요!
