| 배터리 및 충전 문제 점검 방법 |
Case 1. 충전이 되지 않을 때충전 문제는 케이블, 포트, 주변 환경 등으로도 발생할 수 있습니다. 기기 이상을 의심하기 전, 아래 항목들을 순서대로 점검해 주세요!
1. USB-C 케이블 점검
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사용 중인 케이블이 충전 지원용인지 확인해 주세요.
데이터 전용 케이블은 충전이 되지 않을 수 있습니다.
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케이블 불량 가능성이 있으므로 다른 USB-C 케이블로 테스트해 주세요.
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USB-C 포트 내부에 먼지·이물질·산화 여부를 가볍게 확인해 주세요.
2. 충전 포트 및 연결 환경 확인
3. 배터리 보호 상태(과방전) 확인
- 리튬 배터리가 완전히 방전되면 바로 충전이 시작되지 않을 수 있습니다.
- 이 경우, 5~15분 정도 그대로 연결해 두면 충전이 시작되는 경우가 많습니다.
- 장기간 사용하지 않았던 경우 특히 자주 발생할 수 있습니다.
4. 펌웨어 업데이트 또는 초기화
Case 2. 완충 후 배터리가 빨리 닳을 때평소보다 배터리가 빨리 줄어든다면 아래 항목들을 확인해 주세요.
1. 연결 방식 확인 (Bluetooth / 2.4GHz)
- 블루투스는 주변 간섭이 많으면 전력 소모가 커질 수 있습니다.
- 2.4GHz 동글 모드는 더 안정적이고 배터리 효율이 좋은 경우가 많습니다.
2. 백라이트 밝기 및 효과 확인
2-1. ZMK 모델 사용 시
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ZMK 모델의 경우 런처에서 배터리 모드를 변경할 수 있습니다.
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기본 모드 / 배터리 절약 모드 중 선택 가능하며, 설정에 따라 사용 시간이 크게 달라질 수 있습니다.
FAQ의 키크론 K10 Pro ZMK의 하이 퍼포먼스/폴링레이트 설정 방법를 참고하여
현재 설정이 배터리 소모를 늘리는 방식인지 확인해 주세요.
(※ 사용 환경 및 설정값에 따라 작동 시간이 크게 달라질 수 있습니다.)
3. 장시간 미사용 시 전원 OFF
4. 펌웨어 업데이트 또는 초기화
아직 문제가 해결되지 않으셨나요?여러 방법을 시도하셨는데도 해결되지 않아 많이 불편하셨을 텐데요. 걱정하지 않으셔도 됩니다! 저희 고객센터에서 더욱 꼼꼼하게 점검해 드릴게요. 언제든 편하게 문의 및 A/S 접수해 주세요! A/S 접수 바로가기
https://keychron.kr/as/ |
| 블루투스 연결 해제 및 채터링 증상 시 해볼 수 있는 사항 |
키보드 때문에 혹시 불편하셨나요?키보드를 사용하시다가 블루투스 연결이 끊기거나 키 입력이 이상해서 당황하셨죠? A/S를 접수하시기 전에, 집에서 간단하게 확인해볼 수 있는 해결 방법들을 친절하게 다시 정리해 드릴게요. 하나씩 천천히 따라와 주세요!
Case 1. 블루투스 연결이 자꾸 끊길 때블루투스 연결은 주변의 무선 환경에 생각보다 영향을 많이 받아요. 기기 고장을 의심하기 전에, 주변 환경을 먼저 점검해 보시는 게 좋습니다.
1단계: 주변 무선 신호 확인하기혹시 키보드 근처에 다른 무선 기기(무선 마우스, 블루투스 이어폰, 다른 키보드 등)가 많나요?
- 시도해 보세요: 다른 무선 기기들의 전원을 잠시 끄고, 키보드만 단독으로 연결해서 사용해 보세요.
- 결과 확인:
- 문제가 해결됐나요? ➔ 다행이에요! 주변 기기와의 신호 간섭이 원인이었네요.
- 여전히 끊기나요? ➔ 2단계로 넘어가 주세요.
2단계: 다른 기기에도 연결해보기혹시 지금 사용 중인 PC나 노트북과의 연결 문제일 수도 있어요.
- 시도해 보세요: 현재 PC가 아닌 스마트폰이나 태블릿 등 다른 기기에 키보드를 연결해 보세요.
- 결과 확인:
- 다른 기기에서는 잘 되나요? ➔ 키보드는 정상이네요! 아마도 PC의 블루투스 수신 문제나 특정 기기와의 호환성 문제일 수 있습니다.
- 모든 기기에서 끊기나요? ➔ 3단계로 넘어가 주세요.
3단계: 펌웨어 업데이트 또는 공장 초기화키보드의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하거나 설정을 초기화하는 것도 좋은 방법입니다.
Case 2. 키 입력이 이상할 때 (끊김, 지연, 중복)이 증상은 현재 '무선'으로 쓰시는지, '유선'으로 쓰시는지에 따라 원인이 다를 수 있어요.
무선 (블루투스/2.4GHz) 모드일 때무선 모드에서 키 입력이 밀리거나 끊긴다면, '신호 간섭' 이 원인일 가능성이 아주 높습니다.
- 해결 방법: 바로 위 [Case 1. 블루투스 연결이 자꾸 끊길 때] 의 1, 2단계를 동일하게 진행해 주세요.
- (만약 교차 테스트 후에도 모든 기기에서 동일하다면, 제품 점검이 필요할 수 있습니다.)
유선 (케이블) 모드일 때케이블로 직접 연결한 유선 상태에서도 키 입력이 이상하다면, 하드웨어(스위치나 내부 기판) 문제일 수 있습니다. 1. 혹시 특정 키(예: 'A'키)만 그런가요?
- 핫스왑(스위치 교체) 지원 모델: 여분의 스위치가 있다면, 문제가 되는 키의 스위치를 직접 교체해서 테스트해 보세요.
- 핫스왑 미지원 모델: 스위치 수리가 필요할 수 있으니 A/S 접수를 고려해 주세요.
2. 여러 키가 무작위로 안 눌리거나 중복 입력되나요?
- 이 경우, 내부 주요 부품(기판)의 정밀 점검이 필요할 수 있습니다.
아직도 문제가 해결되지 않으셨나요?안내해 드린 방법으로도 문제가 해결되지 않아 속상하시죠. 더 이상 불편 겪지 않으시도록, 저희 고객센터에서 꼼꼼하게 점검하고 도와드리겠습니다. 언제든 편하게 문의 및 A/S를 접수해 주세요!
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| 키크론 2.4Ghz 무선 리시버 강제 페어링 방법 |
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| MacOS 15 (Sequoia) 업데이트 이후, 블루투스 연결이 불안정할 경우 (Max 시리즈, SE2 시리즈) |
MacOS 15 (Sequoia) 업데이트 이후, 2.4Ghz 리시버를 지원하는 키보드 (B / B Pro 제외) 에서 블루투스 연결 시 아래와 같은 오동작이 발생될 수 있습니다.
1. 무선 연결이 끊겼다가 재연결되거나, 페어링 후 재연결이 불가 2. 키 입력의 누락 / 지속적인 입력 / 끊기면서 입력
이는, MacOS 업데이트 이후 발생된 OS 드라이버 관련 호환성 이슈 / 버그로 확인됩니다.
이 경우 키보드 본품의 무선 칩셋 펌웨어를 업데이트하여 해결할 수 있습니다. (업데이트 시, 가능하다면 무선 리시버의 업데이트 또한 함께 진행하시는 것을 권장드립니다.)
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| QMK / VIA 지원 키보드 (Pro / Max 시리즈 등) 에서 Mac 환경 사용 시 'F1, F2 등의 키를 표준 기능 .. |
QMK / VIA 지원 키보드에서는 Mac 설정의 'F1, F2 등의 키를 표준 기능 키로 사용' 옵션을 조작하시어도 해당 설정이 반영되지 않습니다.
이는 QMK / VIA 키보드에서 해당 설정이 아닌, 키보드에 저장된 키 매핑 값을 우선시하여 작동되기 때문이며, 표준 기능 키 사용이 필요하실 경우, Mac OS 레이어의 해당 열의 키 매핑을 서로 반대로 설정해야 합니다.
키크론 키보드의 경우 간편하게 키크론 런처를 통한 키 매핑 값 변경을 지원하며, 런처 사용 방법의 경우 링크를 참조해주세요.
추가적으로, 적용 및 사용에 용이하게끔 미리 키 설정을 변경한 키 매핑 레이아웃 파일의 링크를 함께 첨부드립니다.
해당 키 매핑 레이아웃 파일은 런처 화면에서의 '가져오기 / Import' 버튼을 통하여 적용할 수 있습니다.
사용하시는 키보드에 맞는 정확한 파일이 아닐 경우, 적용이 불가합니다. |
| Mac OS 환경에서 caps lock 키 (맥 한영전환) 작동이 잘 안될 때 |
Mac에서 Caps Lock 키를 사용한 한영 전환이 잘 되지 않을 때 해결 방법을 아래에 정리했습니다.
이는 macOS 설정과 Caps Lock 키의 작동 방식을 점검하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 자가 해결 테스트 안내
- 실제 Capslock 키의 이상 여부 확인. 키보드 테스트 사이트 / 프로그램을 이용하여 입력 불량 여부 확인 부탁드립니다.
- 또한 해당 이슈는 MacOS 자체의 버그로 인하여 발생됩니다.
- 한영 전환 대안 옵션
다행히 MacOS는 또 다른 언어 전환 옵션을 제공합니다. '이전 입력 소스 선택'과 '입력 메뉴에서 다음 소스 선택' 이라는 2가지 옵션이 있고 아래와 같이 단축키가 각각 할당되어 있습니다.
설정 - 키보드 - 키보드 단축키 - 입력 소스
위 2가지 옵션 순서를 서로 바꿔 주시면 문제를 해결할 수 있습니다.
-사용할 언어를 고를 수 있는 팝업을 도출합니다. -단축키를 눌렀을 때 즉각적인 한영전환이 되지는 않습니다. 
-단축키를 누른 즉시 직전에 사용하던 언어로 변경합니다.
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| QMK / VIA 지원 키보드에서 MacOS의 디스플레이 밝기 조절 기능 사용이 불가할 경우 |
MacOS에서는 기본 설정 기준, 디스플레이 밝기 조절 키는 F14 / F15로 설정되어있습니다.
따라서, 키크론 런처 / VIA를 사용하여 Mac 레이어의 밝기 조절 (일반적으로 Scr+ / Scr-) 키를 각각 F14 / F15키로 바꾸어 매핑하시어 정상적으로 해당 기능을 사용할 수 있습니다.
키크론 런처의 사용 방법은 링크를 참조해주세요.
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| 자주 문의하는 단축키 |
RGB 색조 변경 : FN+E / FN+D RGB 채도 변경 : FN+R / FN+F RGB 모드 변경 : FN+Q / FN+A RGB 속도 변경 : FN+T / FN+G RGB ON/OFF : FN+TAB 배터리 잔량 확인 : 블루투스 모드에서 FN+B 무한 동시 입력 활성화 : FN+N
WIN 모니터 밝기 낮추기 : FN+F1 모니터 밝기 높이기 : FN+F2 멀티 미션 컨트롤 : FN+F3 파일탐색기 : FN+F4 키보드 백라이트 감소 : FN+F5 키보드 백라이트 증가 : FN+F6 되감기 : FN+F7 재생/멈춤 : FN+F8 앞으로 감기 : FN+F9 음소거 : FN+F10 볼륨 감소 : FN+F11 볼륨 증가 : FN+F12
*제품별로 단축키는 상이할 수 있습니다. 더욱 자세한 내용은 제품의 매뉴얼을 참고해주세요. |
| Mac 환경에서 '~' 입력시 '§' 이 표출될 때 |
Mac 환경에서 키보드 최초 연결 이후, '~' 입력시 '§' 이 표출되는 경우가 드물게 발생할 수 있습니다.
이는 주로 Mac 설정의 키보드 레이아웃 설정으로 인하여 발생됩니다.
맥 설정의 키보드에 진입하신 후, 하단의 '키보드 유형 변경' 을 클릭하시어 재 설정 및 레이아웃 'ANSI' 설정을 할 경우 정상적으로 '~' 입력이 가능합니다.
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| 핫스왑 지원 기계식 키보드 사용 중 키 입력이 잘 안될 때 |
핫스왑을 지원하는 기계식 키보드의 메인 기판에는 핫스왑 소켓이 사용됩니다.
핫스왑 소켓에는 기계식 스위치 하단의 금속 접점부가 2개 삽입되며, 소켓의 접촉부와 스위치의 금속 접점이 서로 정확히 맞닿아있어야 정상적인 키 입력이 가능합니다.
간혹 일부 키가 눌리지 않거나, 입력 중 연결이 끊길 경우, 혹은 강하게 누를 시 입력이 될 경우, 접점부 접촉의 이상을 의심하여 볼 수 있습니다.
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이 경우 스위치 하단의 접점부를 살짝 구부려 장착하는 방법을 통하여 문제를 해결할 수 있습니다.
스위치 하부의 핀 2개 중 두께가 얇은 핀을 아주 약간 (5° 내외) 구부린 후 스위치를 재장착하여주시면 됩니다.
단, 해당 방법으로도 문제가 지속될 경우 해당 키 소켓의 불량, 혹은 스위치의 불량을 의심해 볼 수 있습니다.
다른 위치에 장착된 스위치 / 여분의 스위치로 교체하였을 때 증상이 동일하게 발생될 경우, A/S를 통한 지원을 받아보시는 것을 권장드립니다.
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